Pomoc Heppin Pomoc Heppin

Home / Zwrot lub Wymiana towaru / Coś nie tak z towarem? Może uda rozwiązać się ten problem :)

Coś nie tak z towarem? Może uda rozwiązać się ten problem :)

9720 views 2 min , 2 sec read 12

Wiemy, że zakupy internetowy bywają nieprzewidywalne, coś Ci jednak nie przypadnie do gustu, rozmiar okaże się nie ten lub też po prostu zmienisz zdanie. Jesteśmy na to przygotowani i abyś mogła kupić dokładnie to, co chcesz, dajemy Ci możliwość zwrotu lub wymiany produktu. Po prostu przeczytaj poniżej, co robić w takiej sytuacji 🙂

Wszystkie artykułu zakupione w naszym sklepie podlegają zwrotowi lub wymianie – można ich dokonać w nieprzekraczalnym terminie do 14 dni, który rozpoczyna się w dniu otrzymania przez konsumenta towaru. Czyli przed upływem 14 dni od dnia otrzymania przez Ciebie towaru, musisz wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres podany na dole strony.

Zwracany towar odeślij w stanie nienaruszonym i nie noszącym śladów używania. Możesz je rozpakować z folii i przymierzyć tak jak w stacjonarnym sklepie, ale nie usuwaj metek i postaraj się nie zabrudzić ubrań. Buty przymierzaj na miękkim podłożu, np. na dywanie. Dzięki temu nie porysujesz podeszw. Z kolei podczas przymierzania golfów i bluzek bardzo łatwo o zabrudzenie kołnierza kosmetykami. W takiej sytuacji postaraj się zachować szczególną ostrożność. Oszczędzi to czasu i nieprzyjemności w przypadku gdyby zdecydowała się na zwrot lub reklamację. Prosimy odsyłać towar dobrze zapakowany (w sztywnym pudełku). Zwrócimy na Twoje konto w heppin.com kwotę odpowiadającą wartości odesłanych towarów. W międzyczasie lub po informacji o otrzymaniu przez nas Twojej przesyłki, możesz złożyć nowe zamówienie na produkty, które Cię interesują.

Jeżeli w nowym zamówieniu wybierzesz płatność z góry, zamówienie zostanie wysłane kiedy otrzymamy Twój zwrot oraz kwotę za wysyłkę. Pamiętaj o dopłacie za koszt nadania wymienianego towaru.

Uwaga!!! Jeżeli wymieniasz artykuły objęte upustem, zniżką lub czasową promocją, nie zostana one objęte tą sama promocją, upustem czy zniżką w nowym zamówieniu jeżeli jej czas dobiegł końca.

W przypadku zwrotu całego zamówienia, pamiętaj też o odesłaniu gratisów. Jeśli zwracasz części produktów, ale zostawiasz część produktów, których jednka łączna wartość nie uprawnia do otrzymania gratisu, należy zwrócić także gratis. Jeżeli nie zwrócisz nie przysługującego Ci z racji zmniejszonej wartości zamówienia gratisu, heppin.com będzie zmuszony naliczyć regularną cenę gratisu.

Każda wymiana i reklamacja traktowana jest jako zwrot zamówienia i zależnie od przyczyny zwrotu zostaną zwrócone środki na Twoje konto w sklepie heppin.com za same artykuły lub z kosztem wysyłki (poniesionym w obie strony) w przypadku reklamacji wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem artykułów.


Jeżeli nie trafiłaś z rozmiarem, postaramy się wymienić go na odpowiedni, o ile nasze stany magazynowe będą na to pozwalały.

 

Do odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru oraz uprawnień konsumenta z tego tytułu stosuje się ustawę o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku niezgodności towaru z umową reklamację należy zgłosić na adres podany na stronie internetowej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy:

Miejscowość, data

Imię i nazwisko konsumenta

Adres konsumenta

 

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

 

Ja, (imię i nazwisko), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

(proszę wypisać produkty, które Państwo zwracają)

Numer zamówienia:….

 

Data zawarcia umowy (wpisać datę)

 

Podpis konsumenta

 

Matterhorn Moda Sp z o.o.
ul. Katowicka 51
41-400 Mysłowice
Polska

Zwrot lub Wymiana towaru

About lombrub

View all posts by lombrub →
Copyright by Heppin.com