Wiemy, że zakupy internetowy bywają nieprzewidywalne, coś Ci jednak nie przypadnie do gustu, rozmiar okaże się nie ten lub też po prostu zmienisz zdanie. Jesteśmy na to przygotowani i abyś mogła kupić dokładnie to, co chcesz, dajemy Ci możliwość zwrotu lub wymiany produktu. Po prostu przeczytaj poniżej, co robić w takiej sytuacji 🙂

Wszystkie artykułu zakupione w naszym sklepie podlegają zwrotowi lub wymianie – można ich dokonać w nieprzekraczalnym terminie do 14 dni, który rozpoczyna się w dniu otrzymania przez konsumenta towaru. Czyli przed upływem 14 dni od dnia otrzymania przez Ciebie towaru, musisz wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres podany na dole strony.

Zwracany towar odeślij w stanie nienaruszonym i nie noszącym śladów używania. Możesz je rozpakować z folii i przymierzyć tak jak w stacjonarnym sklepie, ale nie usuwaj metek i postaraj się nie zabrudzić ubrań. Buty przymierzaj na miękkim podłożu, np. na dywanie. Dzięki temu nie porysujesz podeszw. Z kolei podczas przymierzania golfów i bluzek bardzo łatwo o zabrudzenie kołnierza kosmetykami. W takiej sytuacji postaraj się zachować szczególną ostrożność. Oszczędzi to czasu i nieprzyjemności w przypadku gdyby zdecydowała się na zwrot lub reklamację. Prosimy odsyłać towar dobrze zapakowany (w sztywnym pudełku). Zwrócimy na Twoje konto w heppin.com kwotę odpowiadającą wartości odesłanych towarów. W międzyczasie lub po informacji o otrzymaniu przez nas Twojej przesyłki, możesz złożyć nowe zamówienie na produkty, które Cię interesują.

Jeżeli w nowym zamówieniu wybierzesz płatność z góry, zamówienie zostanie wysłane kiedy otrzymamy Twój zwrot oraz kwotę za wysyłkę. Pamiętaj o dopłacie za koszt nadania wymienianego towaru.

Uwaga!!! Jeżeli wymieniasz artykuły objęte upustem, zniżką lub czasową promocją, nie zostana one objęte tą sama promocją, upustem czy zniżką w nowym zamówieniu jeżeli jej czas dobiegł końca.

W przypadku zwrotu całego zamówienia, pamiętaj też o odesłaniu gratisów. Jeśli zwracasz części produktów, ale zostawiasz część produktów, których jednka łączna wartość nie uprawnia do otrzymania gratisu, należy zwrócić także gratis. Jeżeli nie zwrócisz nie przysługującego Ci z racji zmniejszonej wartości zamówienia gratisu, heppin.com będzie zmuszony naliczyć regularną cenę gratisu.

Każda wymiana i reklamacja traktowana jest jako zwrot zamówienia i zależnie od przyczyny zwrotu zostaną zwrócone środki na Twoje konto w sklepie heppin.com za same artykuły lub z kosztem wysyłki (poniesionym w obie strony) w przypadku reklamacji wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem artykułów.

Jeżeli nie trafiłaś z rozmiarem, postaramy się wymienić go na odpowiedni, o ile nasze stany magazynowe będą na to pozwalały.

 

Do odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru oraz uprawnień konsumenta z tego tytułu stosuje się ustawę o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku niezgodności towaru z umową reklamację należy zgłosić na adres podany na stronie internetowej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy:

Miejscowość, data

Imię i nazwisko konsumenta

Adres konsumenta

 

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

 

Ja, (imię i nazwisko), niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

(proszę wypisać produkty, które Państwo zwracają)

Numer zamówienia:….

 

Data zawarcia umowy (wpisać datę)

 

Podpis konsumenta

 

Matterhorn Moda Sp z o.o.
ul. Katowicka 51
41-400 Mysłowice
Polska